Domande frequenti (FAQ)

Benvenuto nella pagina FAQ di Soreana. Qui abbiamo risposto alle domande più comuni per aiutarti a fare acquisti in tutta tranquillità. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci all’indirizzo Support@soreana.co.uk

1. Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. Elaboriamo tutti gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi.

  • Regno Unito: 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Italia (Europa): 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini verso il Regno Unito e l’Italia.

Soreana è gestita da Soreana LTD, una società registrata nel Regno Unito. Il nostro ufficio si trova in 67 Hillesden Avenue, Bedford MK42 9AJ, Regno Unito.

No. Spediamo con formula “Dazi Pagati”. Soreana copre tutti i dazi e le imposte di importazione per i clienti italiani. Il prezzo visualizzato al checkout è il prezzo finale, senza costi nascosti alla consegna.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci il prima possibile all’indirizzo Support@soreana.co.uk. Esamineremo il problema e offriremo una sostituzione o un rimborso.

Sì. Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, in conformità alle normative sui consumatori del Regno Unito e dell’UE. Ti invitiamo a contattarci per avviare la procedura di annullamento.

Offriamo un periodo di recesso legale di 14 giorni e un’ulteriore politica di reso volontaria di 30 giorni. Si applicano condizioni specifiche. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal tuo fornitore di pagamento.

Sì. Tutti i prodotti venduti da Soreana sono coperti dai tuoi diritti legali:

  • Clienti nel Regno Unito: coperti dal Consumer Rights Act 2015.
  • Clienti in Italia: coperti dalla Garanzia Legale di Conformità UE di 2 anni per prodotti difettosi.

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email o telefono:

Attualmente spediamo nel Regno Unito e in Italia.

No. Soreana è un negozio esclusivamente online, il che ci consente di concentrarci su efficienza e servizio clienti.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di aggiornare l’indirizzo di consegna. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

  • Nome del negozio: Soreana
  • Azienda: Soreana LTD
  • Numero di registrazione: 16253833
  • Indirizzo registrato: 67 Hillesden Avenue, Bedford MK42 9AJ, Regno Unito
  • Indirizzo Operativo (Logistica): Via Privata Maria Teresa, 11, 20123 Milano MI, Italia
  • Email: Support@soreana.co.uk
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Orari del servizio clienti:
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